Российский бизнес учится работать в условиях ненависти

Сложности возникли также у инвесторов, которых исключают из раундов, и у наемных сотрудников — специалистам возвращают предложения о работе или отказывают в собеседованиях.

€75 000 — в такую сумму российская компания Nature’s Own Factory оценивает ущерб от негатива со стороны европейских партнеров. За первые дни с начала «военной операции»* России на Украине эстонские розничные сети вернули производителю все товары и отказались от новых поставок. Компания также потеряла несколько миллионов рублей на выставках в Кельне и Дубае, куда основательницы бренда ездили, чтобы найти новых партнеров. 

О «десятках тысяч долларов» упущенной выгоды говорит основатель одной из российских образовательных площадок, которая работает на иностранных рынках. С 24 февраля компания лишилась 40% контрактов, о которых договаривалась на протяжении месяца. 

Схожие проблемы переживают и другие компании с российскими корнями: языковые школы, PR-агентства, инвестиционные и венчурные фонды. Они теряют партнеров, клиентов и проекты. По данным HR-агентств, страдают и российские соискатели: международные компании отзывают предложения о работе и отказывают в собеседованиях. Что ждет российский бизнес и таланты за границей? И что делают компании, чтобы минимизировать негатив?

Деньги на ветер

«В знак солидарности с Украиной и украинцами (...) Rimi Baltic прекратит продавать в своих магазинах товары российского происхождения» — такое письмо 24 февраля получил эстонский дистрибьютор российского бренда товаров из семян татарской гречихи Nature’s Own Factory от представителей Rimi Baltic. Компания управляет сетевыми супермаркетами и гипермаркетами в Латвии, Литве и Эстонии. Дистрибьютор переслал письмо основательницам Nature’s Own Factory Седе Хункаевой и Анне Хабаровой и сопроводил его гуляющей по интернету картинкой со словами: «Бойкотируйте российские товары. Прекратите финансировать войну». Этой картинкой он хотел объяснить масштаб происходящего, так как сам оказался заложником ситуации, объясняет Хункаева.

По словам Хабаровой, товары Nature’s Own Factory продавались в эстонских магазинах Rimi Baltic, Maxima, Coop и Stockman с осени 2021 года. Продукт нравился, и партнеры постоянно увеличивали объем заказов. За семь месяцев, с сентября 2021 года, бренд отправил сетям продукты на общую сумму €130 000. Хотя регион приносил всего 10% выручки, Хункаева и Хабарова воспринимали Европу как перспективный канал сбыта. Весной 2022 года компания планировала встать в литовские и латвийские сети, в том числе местные магазины Rimi Baltic.

24 февраля продукцию Nature’s Own Factory убрали с сайта Maxima. А утром 25 февраля Rimi Baltic, Maxima, Coop и Stockman потребовали забрать весь поставленный товар. «Нас за один день убрали из всех эстонских сетей. У нас был шок от несправедливости», — рассказывает Хункаева. 

По словам предпринимательницы, сети вернули дистрибьютору товары на общую сумму €48 000. «Сейчас он должен нам эти деньги, но не знает, как реализовать товар», — рассказывает Хункаева. Сети также отозвали поставку на €27 000, которая готовилась к отправке из России. 

Письма с отказами основательницы также получили от дистрибьюторов в Германии и Франции. Через партнеров компания планировала встать на тестовый период в сети Natoo во Франкфурте, Galeries Gourmandes и Cora в Страсбурге. На этом Nature’s Own Factory потеряла еще порядка €10 000. От сотрудничества с брендом отказался и потенциальный дистрибьютор в Канаде, который мог поставить продукцию бренда в американскую розничную сеть Walmart. «Он написал, что пока не сможет с нами сотрудничать из-за происходящих событий», — вздыхает Хункаева. 

Партнеров в Германии, Франции и Канаде Хункаева с Хабаровой нашли на отраслевых выставках — немецкой Anuga, которая проходила в Кельне в октябре 2021 года, и Gulfood, проходившей в Дубае в феврале 2022-го. На посещение этих выставок основательницы потратили порядка 5 млн рублей с учетом затрат на перелеты, размещение, аренду мест, подготовку стендов, образцов товара и печатных материалов. «Мы тратили эти деньги, чтобы расширить каналы сбыта. Сейчас получается, что мы их пустили на ветер», — говорит Хабарова. 

Горькая ирония 

С похожими проблемами столкнулись и в других компаниях с российскими корнями. Например, основательница коммуникационного агентства для технологических компаний и инвестиционных фондов Ze Communications Евгения Заславская 28 февраля получила отказ от сотрудничества от потенциального партнера — владельца PR-агентства InPlus Media в Польше Адама Митура. С его помощью Заславская планировала продвигать в Польше одного из своих российских клиентов. Митура прислал предпринимательнице письмо, где сообщил, что больше не работает с российскими компаниями «из-за российской агрессии на Украине». «Мы всегда старались разделять бизнес и политику, но в этот раз не можем», — написал он (скриншот письма есть в распоряжении Forbes). 

О проблемах с партнерами говорит и основатель одной из российских образовательных площадок, пожелавший остаться анонимным. Его компания работает и в России, и за рубежом. «Партнеры из Азии и Европы, с которыми мы вот-вот должны были подписаться, отказываются от контрактов. Кто-то говорит, что непонятно, что с вами будет, кто-то — что не будет переводить деньги в Россию, кто-то — что не хочет работать с компаний из страны-агрессора», — рассказывает собеседник Forbes. По его словам, 40% партнеров, с которыми компания договорилась на сотрудничество в феврале, уже отказались от него. Он оценивает упущенную выгоду в «десятки тысяч долларов». 

Компании также сообщают о проблемах с клиентами. Например, в детской онлайн-школе английского языка NovaKid получили несколько писем от потенциальных клиентов из Германии, Чехии и «с десяток» из Польши, где люди спрашивают, связана ли компания с Россией. «Они спрашивают, потому что видят славянские фамилии основателей, — поясняет представитель NovaKid Андрей Малафеев. — Мы реагируем, рассказывая, что компания международная с сотрудниками и клиентами в 49 странах мира». 

По словам Малафеева, письма приходят также от украинских клиентов. Они пишут, что отказываются от работы с платформой и просят исключить их из рассылок, рассказывает Малафеев: «Самая горькая ирония в том, что в нашем русскоязычном клиентском сервисе работают девушки и парни из Украины, и им, находящимся в эпицентре трагедии, приходится сталкиваться с неоправданным негативом». Пока потери незначительны — клиенты из Украины приносят меньше 1% выручки  NovaKid. Но в компании опасаются репутационного ущерба, связанного с расцветом русофобии в странах Восточной Европы, признается Малафеев. Чтобы минимизировать негатив в будущем, компания переводит всю коммуникацию с русскоязычными регионами на английский язык. 

В немецкой многопрофильной компании BWC UG (среди прочего управляет дата-центрами для майнинга криптовалюты) рассказали Forbes, что за неделю до начала «спецоперации», то есть с 17 февраля по 24 февраля, получили 15 заявок на размещение майнингового оборудования в своих дата-центрах в России. Заявки поступали из Японии, США и Европы. После начала конфликта 10 потенциальных клиентов отказались от размещения в России, рассказал партнер BWC UG Роман Забуга. 

По словам Забуги, основной причиной стали возможные «репутационные риски». Клиенты волнуются и из-за запрета на ввоз комплектующих для IT-оборудования. Министерство торговли США заявило, что введет строгий экспортный контроль товаров, которые производятся за границей с использованием американского софта и оборудования и направляются в Россию. Запрет коснется полупроводников, компьютеров, телекоммуникационного оборудования, лазеров, сенсоров и др. «Есть клиенты, которые переживают, что майнинговое оборудование также попадет под санкции», — пояснил предприниматель. 

С проблемами сталкиваются и в инвестиционных и венчурных фондах. Источник в одном из российских венчурных фондов рассказал Forbes, что 25 февраля получил уведомление от американского стартапа, который закрывает раунд на $5 млн. Российский фонд должен был принять участие в этом раунде и месяц вел переговоры со стартапом и его лид-инвестором. «Но американский проект вежливо написал: «Спасибо, мы все-таки закроем раунд без вашей части инвестиций, хотя и очень ценим российские разработки», — рассказывает собеседник Forbes. — Сейчас таких кейсов полно в каждом российском фонде».

Российскому предпринимателю и до текущих санкций было сложно открыть компанию и вести бизнес за рубежом, говорит Забуга. Но «военная операция», по его словам, только усугубила негативное отношение к России. Это подтверждают и основательницы  Nature’s Own Factory. По словам Хункаевой, многие потенциальные партнеры и раньше отказывались от сотрудничества, когда узнавали о российском происхождении компании. «Но, к счастью, нам удавалось договориться», — вспоминает предпринимательница. 

Охота на ведьм 

Помимо бизнеса и фондов, с проблемами сталкиваются рядовые сотрудники. По наблюдениям хэдхантера Алсу Поляковой, на рынке сейчас превалирует осторожное отношение к российским специалистам. «Есть компании, которые стараются работать в обычном режиме и по-прежнему нанимают сотрудников. Но большинство останавливают проекты и отзывают офферы (предложения о работе. — Forbes)», — рассказывает Полякова. Обязанности одной из ее клиенток уже ограничили территорией СНГ, хотя до конфликта она отвечала также за европейские проекты. Еще у двух специалистов — регионального менеджера и HR-специалиста, которых консультировала Полякова, — отозвали официальные предложения о работе. Они получили офферы от европейских компаний в 20-х числах февраля и уже планировали переезд. 

С отказом от офферов столкнулись и клиенты компании EP Advisory, оказывающей услуги карьерного консультирования для работы за границей. Предложения о работе специалистам, сотрудничающим с EP Advisory, отозвали компании из Германии, Великобритании и российские филиалы международных компаний. Основательница компании Елизавета Проселкова уверяет, что пока таких случаев мало, всего 7%. Большинство клиентов EP Advisory с отказами не сталкиваются, более того, получают от новых работодателей письма, где те выражают поддержку и подтверждают договоренности.

По словам Проселковой, основной причиной отказов со стороны зарубежных компаний стала проблемная визовая ситуация. А в российские филиалы международных компаний наем остановился из-за «неясного будущего»: «Они пока не знают, что с ними будет в России, ставить набор новых сотрудников на паузу — это ожидаемо». По подсчетам карьерного консультанта и основательницы HR-агентства HR-Prof Марии Консмановой, наем прекратили порядка 30–40% иностранных и российских компаний. 

Экс-владелец Skillbox и сооснователь бразильской онлайн-школы EBAC Online Андрей Анищенко отмечает, что негатив к российским специалистам и компаниям пока не затронул Южную и Центральную Америку. А происходящее в Европе и Великобритании он называет охотой на ведьм: «Там становится не комильфо работать с людьми из Российской Федерации, все выжидают и занимаются самоцензурой [разрывают отношения с россиянами]». 

Российские уши

Что касается трудоустройства, продолжать подавать заявки в компании за рубежом, конечно, стоит, считает Проселкова: «Отказы — это нормальная часть поиска работы в любой стране, даже в своей. Это издержки конкуренции». Самыми эффективными способами попасть в иностранную фирму в текущей ситуации она считает рекомендации знакомых, особенно из-за рубежа, на открытые вакансии и написание писем о своем опыте и навыках напрямую в компании. 

По словам Романа Забуги, пока BWC UG не грозят убытки или упущенная выгода: клиенты компании, которые хотели размещать майнинговое оборудование в России, теперь обсуждают размещение в дата-центрах BWC UG в США и Европе. «Клиенты с нами останутся, — уверен Забуга. — Но платежи мы получим позже, так как оборудование встанет в дата-центры только через два-три месяца из-за смены логистических цепочек». 

В Nature’s Own Factory планируют сместить фокус с Европы на страны Ближнего Востока. Компания уже представлена в Арабских Эмиратах, это направление пока приносит 10% выручки. В планах Хункаевой и Хабаровой — выход в сетевые магазины Саудовской Аравии. Второе перспективное для Nature’s Own Factory международное направление — страны СНГ, рассказывают предпринимательницы. На днях они получили запрос от крупной азербайджанской сети, название которой не раскрывают.  

Хункаева и Хабарова также продолжат развитие в России, где их бренд до сих пор «мало знают». Но компании придется поднять цены на 50% — из-за роста цен на сырье (какао, масло) и оборудование для производства товаров. Они также рассчитывают на поддержку со стороны российских сетей. «Мы ждем, что они сделают акцент на наших товарах», — говорит Хабарова.

По мнению Анищенко, сейчас соотношение преимуществ и рисков для предпринимателей резко сместилось в пользу того, чтобы вести бизнес вне России: «Но Европа еще долго будет с настороженностью смотреть на предпринимателей из России, в США большая конкуренция, в Латинскую Америку и Юго-Восточную Азию абсолютно точно многие будут пробовать выходить, что тоже создаст конкуренцию».

Заславская говорит, ее клиенты уже прорабатывают новые стратегии выхода за рубеж. Основная задача, которая сейчас стоит перед предпринимателями, — «максимально прикрыть российские уши», рассказывает она. Для этого компании будут уходить от российских имен в составе основателей, назначать на позиции СЕО и топ-менеджеров местных специалистов в странах присутствия и выбирать местных консультантов. «Это придется делать всем компаниям, которые рассчитывают на международную аудиторию и иностранных инвесторов. Потому что сотрудничать с чисто российским бизнесом сегодня моветон», — заключает она.