«Медиа Маркт» с сюрпризом

В оперативной сводке происшествий московской полиции (есть в распоряжении редакции) появились данные о задержании «веселого» автомобиля. 30 августа в 9.05 возле КПП ДЦ «Ньютон Плаза» сотрудники ДПС тормознули белый «Мерседес» GL 400 за номером Х897ХВ 197.

В сводке говорится, что автомобиль принадлежит некоему Патрику ван дер Линдену – операционному директору сети гипермаркетов электроники «Медиа Маркт».

За рулем находился его водитель Алексей Мельников, сам ван дер Линден сидел на переднем пассажирском сиденье.

В теперь самое интересное: автомобиль оказался просто забит под завязку «белым порошком»! Как говорится в сводке, пакеты с наркотиками были обнаружены в боковом зеркале, в багажнике, и еще в одном автомобильном зеркале.

Это что, топ-менеджер так «расслабляется» от трудовых будней?

При этом правоохранители говорят: все каналы поставки и сбыта давно известны! При этом, по слухам, «сдали» топ-менеджера – внимание – свои же сотрудники. Что, господин ван дер Линден не «надышался» в свободных Нидерландах, где он начинал свою карьеру, а решил не лишать себя удовольствий и на российских просторах? А заодно и подзаработать.

В сводке говорится, что вся процессия двинулась в ОВД Нагатино-Садовники. Однако удивительно, что ни ван дер Линдена, ни его водителя, как следует из оперативной сводки, почему-то не задержали.

Чем закночилось дело – неизвестно. Сам Патрик ван дер Линден притих…

Интернет и СМИ время от времени сообщают, что ван дер Линден сказал о продажах, об открытии нового магазина, о юбилее компании, о новых договорах. И все. В публичном доступе найти сведений о том, что это за человек, как проводит время, чем увлекается, невозможно.

Ну, как господин Линден проводит время, стало понятно из оперативных разработок. Но и в руководимом им «Медиа Маркте» тоже происходят загадочные вещи…

Не для продажи

В середине мая этого года на сайте отзывов появилась странная жалоба. Клиент магазина по имени Ксения попыталась купить в «Медиа Маркте» пылесос. Речь шла о конкретной модели, указанной на сайте и имеющейся на витринах обоих двух магазинов сети.

Но не тут-то было!

«Консультант проигнорировал мои слова, что я уже выбрала модель и хочу её купить, и начал предлагать практически все имеющиеся в наличии пылесосы, кроме того, который был нужен. То, что они не отвечали всем заявленным требованиям (а также то, что мы абсолютно не нуждались в этом экскурсе и пришли за конкретной моделью), он пропустил мимо ушей. Минут через 10 он, видимо, понял, что уговорить нас купить другой пылесос не выйдет, и на его смену пришёл другой, с такими же красивыми предложениями всех остальных моделей», - пишет Ксения, побывав в «Медиа Маркте», расположенном в ТЦ Авиапарк.

Затем, по словам автора жалобы, тактика изменилась: «мне сказали, что у этого пылесоса, так как он на витрине, точно не будет всего комплекта (можно даже не смотреть, всё равно не будет), и что я его всё равно не захочу покупать».

Самое интересное, что упорное нежелание продать именно эту модель пылесоса наблюдалось и в другом магазине сети! На этот раз Ксению заверили, что именно у этого пылесоса с витрины украли шланг. Поэтому достойный купить его должен иметь в наличии шланг именно от этого пылесоса!

На вопрос, почему товар стоит на витрине без каких-либо пометок о его «некомплектности», а также указан на сайте, сотрудники магазина ответили, что всё это дело в том, что это «витринный экземпляр».

Вполне логично бы выглядела ситуация, когда товар «впарили», а потом отказались бы принимать, несмотря на некомплетность. Но пылесос просто не дали купить. Так что, товар ждал «своего покупателя»?

Холодильник с секретом

А иногда в «Медиа Маркте» бывает так, что сотрудники магазина из кожи вон лезут, чтобы забрать обратно уже купленный, оплаченный и доставленный товар. Пользователь под ником bolograf рассказал о подобной «холодильной» истории.

Купил себе человек холодильник. Отмыл, установил у себя дома и забил продуктами. Но интерес сотрудников «Медиа Маркта» к уже проданному товару почему-то не ослабевал.

Через некоторое время покупателю позвонили из магазина и заявили, что с холодильником «проблемы» и они намерены оперативно приехать и забрать его. Несмотря на все возражения владельца.

С предлогами, под которыми холодильник должен быть срочно возвращен, автору рассказа названивали с удивительной настойчивостью. Звонили все: от водителя и менеджера торгового зала до «руководителя службы доставки». Предлоги, под которыми холодильник должен быть изъят, также менялись: то холодильник «не с той буквой» привезли, то привезенная модель стоит дороже уплаченных денег (и суммы менялись от 2 до 10 тысяч рублей). Хозяин холодильника стоят насмерть.

Конец этой истории, видимо, затерялся на просторах интернета, однако примечательно другое: один из читателей блога в шутку предположил: «Холодильник твой не простой, а с секретом)) Разбирай его пока не слишком поздно, контрабанда там в тайнике, наркотики или брильянты. Все магазины бытовой техники этим промышляют)».

Доказательств тут никаких, но как еще объяснить аномальную активность желающих побыстрее забрать треклятый холодильник?

Дастиш фантастиш

Отзывы покупателей пестрят и более обыденными историями, в которых хваленое «немецкое качество» разбивается о реальность.

Покупателям стоит опасаться ярких вывесок «Медиа Маркта», ведь если в этом магазине ненароком что-то купить, потом может оказаться, что «в подарок» вы можете получить и неоплаченный кредит.

Москвичка Виктория Вятская рассказала, как, совершив покупку в онлайн-магазине «Медиа Маркт» и оплатив товар целиком, обнаружила: в принесенном курьером чеке говорится, что на нее бы оформлен кредит!

Покупка была оплачена целиком, но в чеке утверждалось, что в качестве предоплаты по кредиту внесена одна копейка, а остальное – еще предстоит выплатить.

Кредит был «оформлен» в «Райфайзенбанке», несмотря на то, что расплачивалась покупательница картой другого банка.

«Удивлению моему не было предела, позвонила в call-центр Media Markt — там невнятно пролепетали, что это у них просто программа такие чеки выдаёт и кассовый чек на наличные средства. Уточняю: «На 1 копейку то есть?». Ответ: «Да». Очень интересно, с каких сумм они платят налоги… Пытаюсь узнать, откуда вообще вылезло слово «кредит», номер договора по кредиту, банк и так далее — ответ: «Такая программа»», - написала Вятская на фейсбуке.

Резонные вопросы покупательницы: как это, товар оплачен полностью, а в чеке стоит сумма в размере одной копейки, остались без внятного ответа.

Теперь Виктории Вятской, по ее собственному признанию, приходится только ждать – не придут ли за ней коллекторы…

Впрочем, форумы забиты и вполне привычными для «Медиа Маркта» жалобами: хамство сотрудников, отказ возврата бракованного товара, навызывание услуг, мошенничество с акциями и так называемыми «баллами», мухлеж с ценами в онлайн магазине и в «реале».

Но самое интересное – это вскрытые коробки. Неизвестно, когда, кем, и что там вместе с техникой «приехало» из-за границы.

При чтении отзывов покупателей, столкнувшихся с «сервисом» «Медиа Маркта», складывается ощущение, что львиная доля продаваемого товара – б\у. Форумы пестрят сообщениями о том, что коробки с купленной новой техникой уже вскрывались ранее, а сама техника – зачастую использовалась до продажи кем-то другим. В новых мобильных телефонах покупатели обнаруживают старые смс, в компьетерах – «поюзанные» программы вроде «Скайпа» - с паролями и перепиской.

Можно было бы предположить: в «Медиа Макрте» продают уже возвращенный предыдушим владельцем товар, отсюда и вскрытые коробки.

Увы!

Ведь многие покупатели непонаслышке знают о том, как трудно, почти невозможно нернуть некондиционную технику! Счастливчиков, которые отстояли свои права – единицы. Оставшихся со сломанной или бракованной техникой – несть числа…

Кто же тогда и с какой целью вскрывал коробки с товарами, на которые то и дело натыкаются клиенты магазина?

Впрочем, все бы эти истории можно было бы списать на некомпетентность сотрудников, мошенничество, низкий сервис. Но в противовес этому стоит слишком много «если бы не».

Возможно, ответить на возникающие вопросы «компетентен» господин Патрик ван дер Линден. Или ФСКН.